お知らせ

2018/02/23 16:45

バナコインの購入に関して

【2018年2月24日0:00更新】

下記現象について記載内容を更新しました。

 


バンダイナムコIDリニューアル以降のバナコイン購入に関して

バンダイナムコIDリニューアル以降、ガンダムオンラインにログインしているアカウントとは別のアカウントにバナコインが反映されるという問い合わせをいただいています。

ご家族でアカウントをそれぞれ所持し、1台の共有PCでゲームをプレイしているなど、 ウェブブラウザにて、ご自身のアカウントとは異なるアカウントがログインしている場合、 ゲーム内にある「BCチャージ」ボタンからバナコイン決済ページへ遷移しようとすると、 既にウェブブラウザ側でログインしているアカウントの決済ページが表示されます。

この状態で購入手続きを行いますとウェブブラウザ側でログインしているアカウントにてバナコインの購入処理が行われてしまいます。

誤ったアカウントでバナコインを購入しないよう、お手数ですが以下の手順でのご利用をお願いいたします。

 

1.ゲーム内の「BCチャージ」ボタンから決済ページへ画面遷移後、既にログインしているアカウントがある場合は必ずログアウトする。

 

2.「BCチャージ」をするアカウントにてバンダイナムコIDにログインする。

 

お手数をおかけいたしますことをお詫びいたします。 


【ウェブブラウザ側でログインしているアカウントを確認する場合】

 バンダイナムコIDポータルサイトの左側メニューにある「基本情報」から「SNSアカウント連携、メールアドレスなど各種設定はこちら」を選択すると確認可能です。

ガンダムオンラインで利用しているメールアドレス(アカウント)と一致しているか否かをご確認ください。


 

お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますことをお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。

なお上記現象を含め、バナコインの購入に関するお問い合わせは、以下バンダイナムコIDのお問い合わせ窓口にお願いいたします。


▼バンダイナムコID お問い合わせ窓口は<こちら


▼バンダイナムコIDポータルサイト
https://www.bandainamcoid.com/


お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますことを重ねてお詫びいたします。

機動戦士ガンダムオンラインチーム