お知らせ

2013/07/08 18:00

「ゾゴック」不具合対応のお詫びと追加対応について

平素は「機動戦士ガンダムオンライン」をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

 

2013年7月3日(水)の定期メンテナンス以降に、提供を開始しておりました「ゾゴック」の不具合の発生、及び対応により多数のお客様にご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

 

本件につきまして、これまでのお客様への対応を弊社内部にて再度精査を行いました。その結果、以下の追加の対応をさせて頂きます。対象のお客様には、度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。

 

■対応:1                                                                                        
○対象者
2013年7月3日(水)17時の定期メンテナンス終了後から、2013年7月4日(木)16時の緊急メンテナンス開始時までに、ジオン公国軍にて「DXガシャコン」をプレイされたお客様

○対応内容
同期間内に使用された「DXガシャコンチケット」について返却を行います。

シャングリラ  224,198個
フランチェスカ 198,542個
合計      422,740個

 

■対応:2                                                                                        
○対象者
2013年7月3日(水)17時の定期メンテナンス終了後~2013年7月4日(木)16時の緊急メンテナンス開始時までに、ジオン公国軍にて「ゾゴック」を開発されたお客様

○対応内容
開発されたゾゴック1体につき「マスターメカニックチケット」50個をプレゼントボックスに送付致します。

 

■対応:3                                                                                        
○対象者
2013年7月3日(水)17時から2013年7月10日(水)12時開始予定の定期メンテナンスまでに大規模戦に参戦されたパイロット


○対応内容
同集計期間の勢力ゲージ報酬につきまして、地球連邦軍とジオン公国軍の双方に「勝利」扱いとした報酬を配布致します。

 

各対応につきましては2013年7月10日(水)予定の定期メンテナンス終了時に、対象パイロットのプレゼントボックスへとお送り致します。

 

「機動戦士ガンダムオンライン」をプレイして頂いている全てのお客様にご迷惑をお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様な形での不具合の発生やご迷惑をお掛けしないよう、十分なチェックを行ってまいります。

 

また、不具合への対応は勿論のこと、お客様への対応などについても見直しを行い、安心して楽しめる環境を提供できるよう努めていきます。

そのファーストステップとして、既にご案内を差し上げております、新たな方針での運営ポリシーの発表を7月31日に行う予定となっております。お客様に公開することで、お客様と共により良いサービスにできるよう改善を行なって参ります。

今後とも「機動戦士ガンダムオンライン」を宜しくお願い申し上げます。

 

機動戦士ガンダムオンラインチーム