お知らせ

2017/08/25 15:55

お問い合わせ窓口の障害発生について(18:25追記)

日頃より『機動戦士ガンダムオンライン』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在発生しているお問い合わせ窓口の障害に関してお知らせします。


お問い合わせ窓口の障害発生について

【18:25追記】

発生していた障害は16:30ごろに解消いたしました。
障害の発生にてお客様には大変なご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

なお、障害発生中のお問い合わせの一部が消失していることを確認しております。
そのため、お問い合わせいただいたお客様の中で、しばらくお待ちいただいてもサポート窓口からのご案内がお手元に届かない方は、再度お問い合わせいただくことをご検討くださいますようお願いいたします。

このたびはお客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫びいたします。


8月25日(金) 12時20分ごろ発生した大規模ネットワーク障害の影響により、現在お問い合わせ窓口が正常にご利用できない状態です。
お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしておりますことをお詫びいたします。誠に申し訳ございません。
現在復旧対応を進めておりますので、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。


◆発生時間
・2017年8月25日(金) 12:20ごろ ~ 継続中(※24時間表記)


また、いただいたお問い合わせへご案内差し上げるまでに時間を要する状態でもございます。
障害の影響によるものでございますので、恐れ入りますがご容赦くださいますようお願いいたします。
お客様にご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫びいたします。

機動戦士ガンダムオンラインチーム